As fotos ficam disponíveis no site forma.fotix.com.br em até 24 horas após você ser fotografado entre na sua conta informando o email cadastrado e login para ter acesso.

Suas fotos serão encontradas automaticamente, através da nossa tecnologia de reconhecimento facial. Para isso, basta tirar uma selfie ou subir uma foto que você já tenha na sua galeria de fotos (escolha uma bem nítida, que mostre bem o seu rosto). 

E pronto! Em instantes todas as fotos em que você aparece estarão disponíveis para você baixar, devidamente tratadas e em alta resolução!

As fotos estarão disponíveis no dia seguinte após você ter sido fotografado, pois todas passam por uma seleção e tratamento.

Assim que estiverem prontas, ficarão disponíveis no site em formato digital de alta resolução (3.000 pixels no maior lado) por até 3 meses. Após esse período serão descartadas.

Todas as fotos em que você for identificado estarão disponíveis para visualização sendo que quem comprou o pacote de festas Freepass tem direito a um cupom de desconto no valor de R$ 99,00 que equivale a um pacote de 5 fotos, você também pode usar o seu cupom como desconto para fazer um upgrade para o pacote com todas as fotos ou até mesmo comprar as fotos avulsas que mais gostar.

Você poderá aparecer em quantas fotos quiser, basta procurar sempre os fotógrafos da Fotix nos passeios, hotel, festas e pontos instagramáveis.

Nossos fotógrafos estão instruídos a fotografar todos os passageiros, temos uma equipe espalhada nas festas e passeios e você pode pedir fotos para eles a qualquer momento.

Além disso teremos fotógrafos fixos em pontos instagramáveis ou nos melhores pontos para fotos nos passeios. 

São cenários montados exclusivamente para fotos ou áreas exclusivas nos melhores pontos fotográficos do evento.

Eles estarão uniformizados com uma camiseta vermelha da FOTIX e usando uma placa de identificação nas festas para facilitar a identificação de longe, os pontos instagramáveis fixos estarão sinalizados com guarda-sois vermelhos e placas da FOTIX, eles também estarão bem identificados nos passeios e também em alguns momentos no seu hotel.

Não. Seu álbum de fotos é gerado automaticamente a partir do reconhecimento facial.

 Caso você encontre fotos suas entre os arquivos não identificados, você deverá entrar em contato com atendimento@fotix.com.br ou no canal de atendimento por WhatsApp, informando o código da(s) foto(s) (localizado abaixo da foto) em até 7 dias após o término da viagem, para que o seu pedido seja reprocessado.

O quantidade desejada é de 20 fotos identificadas automaticamente por reconhecimento facial, mas esse número pode variar muito, depende da sua disponibilidade.

Quem participa de todos os eventos ou passeios tem mais possibilidade de ser fotografado mais vezes.

Você também pode chamar os seus amigos para fazer esse registro, as fotos apareceram tanto no seu álbum quanto no álbum deles. Em alguns casos os álbuns exclusivos passam das 200 fotos.

Então não perca a chance de ter essa lembrança dessa viagem incrível, sempre que encontrar um fotógrafo da FOTIX peça sua foto, assim o seu álbum ficará muito mais completo.

Caso deseje cancelar o pedido, a solicitação deverá ser realizada com até 7 dias de antecedência da viagem, através do e-mail atendimento@fotix.com.br. Não haverá cancelamento após esse período.

Caso o sistema não localize a quantidade mínima de 20 fotos reconhecidas, você poderá solicitar o reembolso em até 30 dias após o evento OU usar o valor pago para adquirir as fotos individualmente. Nos dois casos, a solicitação deverá ser encaminhada ao atendimento@fotix.com.br. 

Sim, é seguro realizar as suas compras através da nossa loja. A segurança de suas informações pessoais é nossa prioridade. Durante toda a sua navegação, você estará em um ambiente virtual seguro. Nosso site tem certificado de segurança e usamos uma tecnologia avançada onde, através dela, todas as informações fornecidas são criptografadas (codificadas) pelo sistema.

Nosso atendimento é realizado exclusivamente pelo WhatsApp ou através do email: atendimento@fotix.com.br

Depois de iniciado o processo de reconhecimento facial, o pacote torna-se pessoal e intransferível.