As fotos ficam disponíveis no site fotix.fotop.com.br/fotos 1 dia após você ser fotografado entre na sua conta informando o email cadastrado e login para ter acesso.

Suas fotos serão encontradas automaticamente, através da nossa tecnologia de reconhecimento facial. Para isso, basta tirar uma selfie ou subir uma foto que você já tenha na sua galeria de fotos (escolha uma bem nítida, que mostre bem o seu rosto). 

E pronto! Em instantes todas as fotos em que você aparece estarão disponíveis para você baixar, devidamente tratadas e em alta resolução!

Além disso, após subir sua selfie, você será notificado (por e-mail) toda vez que novas fotos suas fotos estiverem disponíveis para download.

As fotos estarão disponíveis no dia seguinte após você ter sido fotografado, pois todas passam por uma seleção e tratamento.

Assim que estiverem prontas, ficarão disponíveis no site em formato digital de alta resolução (3.000 pixels no maior lado) por até 3 meses. Após esse período serão descartadas.

Todas as fotos em que você for identificada estarão disponíveis para download. A quantidade mínima de fotos identificadas no pacote é de 20 fotos (+ 80 fotos gerais dos principais momentos da sua viagem).

Você poderá aparecer em muito mais do que 20 fotos, basta procurar sempre os fotógrafos da Fotix nos passeios, hotel, festas e PhotoSpots.

Nossos fotógrafos estão instruídos a fotografar todas as pessoas, mas se você comprou o pacote de fotos, você terá direito a usar a pulseira de identificação exclusiva Fotix.

Com a pulseira, você será facilmente identificado(a) e fotografado com mais frequência durante toda a viagem. 

Ah, e sempre que você quiser uma foto só sua ou com seus amigos, é só procurar um fotógrafo Fotix!

Para que nossos fotógrafos possam identificar e priorizar as fotos de quem já comprou o pacote de fotos. Além disso, a pulseira dará acesso prioritário aos PhotoSpots.

São áreas exclusivas nos melhores pontos fotográficos do evento.

Não.

As pulseiras estarão disponíveis para retirada na Loja da Forma exclusiva do seu hotel. Você só precisa levar o comprovante da compra do pacote, que você recebeu no seu e-mail.

Sim. Ela estará disponível no dia seguinte, na Loja da Forma exclusiva do seu hotel.

Eles estarão uniformizados com uma camiseta vermelha da FOTIX e presentes em todas as festas, passeios e também, em alguns momentos, no seu hotel.

Não. Seu álbum de fotos é gerado automaticamente a partir do reconhecimento facial.

Caso você encontre fotos suas entre os arquivos não identificados, você deverá entrar em contato com atendimento@fotix.com.br, informando o código da(s) foto(s) (localizado abaixo da foto) em até 7 dias após o término da viagem, para que o seu pedido seja reprocessado.

Você receberá no mínimo 20 fotos identificadas automaticamente por reconhecimento facial, mais diversas fotos gerais das festas e passeios da sua viagem, totalizando no mínimo 100 fotos no seu pacote.

Caso deseje cancelar o pedido, a solicitação deverá ser realizada com até 7 dias de antecedência da viagem, através do e-mail sac@fotix.com.br. Não haverá cancelamento após esse período.

Caso o sistema não localize a quantidade mínima de 20 fotos reconhecidas, você poderá solicitar o reembolso em até 30 dias após o evento OU usar o valor pago para adquirir as fotos individualmente. Nos dois casos, a solicitação deverá ser encaminhada ao atendimento@fotix.com.br. 

Sim, é seguro realizar as suas compras através da nossa loja. A segurança de suas informações pessoais é nossa prioridade. Durante toda a sua navegação, você estará em um ambiente virtual seguro. Nosso site tem certificado de segurança e usamos uma tecnologia avançada onde, através dela, todas as informações fornecidas são criptografadas (codificadas) pelo sistema.

Nosso atendimento é realizado exclusivamente pelo botão de “ajuda” localizado no site www.fotix.com.br ou através do email: atendimento@fotix.com.br

Depois de iniciado o processo de reconhecimento facial, o pacote torna-se pessoal e intransferível.