REGRAS DE COMPRA E ENTREGA DAS FOTOS:
Com a opção de compra, o Contratante autoriza e consente o direito de uso da imagem, mediante disponibilização das fotos pela Fotix na plataforma da Fotop.
O direito de uso da imagem tem como finalidade a entrega do pacote contratado com as fotos identificadas pelo sistema.
O contratante está ciente de que as fotos serão disponibilizadas, via reconhecimento facial, usando como base a foto da galeria do contratante mediante upload no sistema, ou por selfie tirada diretamente no site.
É expressamente proibido contratar pacotes com imagens de terceiros por qualquer meio. A imagem é direito da personalidade, cabendo o uso exclusivo e acesso ao seu titular, respondendo o terceiro diretamente por eventuais danos causados.

ACESSO ÀS FOTOS:
Para encontrar suas fotos, após iniciado o evento, o Contratante deve entrar na sua conta, informar o e-mail cadastrado, login e senha, fazendo o upload de uma selfie ou uma foto da sua galeria.
Com o envio da foto, o sistema irá localizar de forma automática as fotos em o que contratante aparece, usando o método de reconhecimento facial, podendo demorar alguns minutos.
Sendo encontradas as fotos, o Contratante poderá baixá-las diretamente pelo site www.fotix.fotop.com.br acessando a área “minhas compras” ou clicando no link que será enviado por e-mail.
Sempre que o sistema localizar novas fotos, o contratante receberá aviso de notificação, via e-mail cadastrado, informando que novas fotos podem estar disponíveis para download. Os avisos serão encaminhados durante o evento, podendo acontecer mais de uma vez, já que podem ser disponibilizadas novas fotos no sistema.
As fotos serão disponibilizadas até 1 dia após o Contratante ser fotografado, pois passam por uma seleção e processo de edição. Assim que estiverem prontas, ficarão disponíveis no site em formato digital de alta resolução (4.000 pixels no maior lado) por 3 (três) meses.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:
Com a compra do pacote, o Contratante poderá acessar a quantidade mínima de 20 (vinte) fotos por contratante.
Depois de contratado, o pacote torna-se pessoal e intransferível.
Caso você encontre fotos suas entre os arquivos não identificados, você deverá entrar em contato com atendimento@fotix.com.br, informando o código da(s) foto(s) – localizado abaixo da foto- em até 7 (sete) dias após o evento, para que o seu pedido seja reprocessado.
O Contratante fica ciente de que sua imagem será disponibilizada na plataforma e poderá ser acessada por todos que também estiverem na mesma fotografia. O acesso é permitido a todos que contratarem o pacote ou adquirirem foto individual.
Com a compra das fotografias fica expressamente consentido pelo Contratante o compartilhamento e acesso de sua imagem por todos que participaram do evento e estejam na mesma foto.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEEMBOLSO:
Caso o Contratante opte pelo cancelamento do pedido pré evento, a solicitação deverá ser realizada com até 3 (três) dias de antecedência, através do e-mail sac@fotix.com.br. As compras realizadas próximas à viagem, e fora do prazo de até 3 (três) dias de antecedência do evento, não poderão ser canceladas.
Caso não tenha a quantidade mínima de 20 (vinte) fotos previstas no pacote, o contratante deverá entrar em contato através do email atendimento@fotix.com.br ou por nosso canal de atendimento de WhatsApp (11) 91669-1001 em até 7 dias após o termino do evento. O estorno integral só será concedido para solicitações feitas em até 24 horas a contar do horário de chegada do passageiro ao evento. O caso passará pela analise da equipe técnica e controle de qualidade e o valor de reembolso será calculado de acordo com o número de fotos viáveis apresentadas no álbum.

Não serão aceitos pedidos de reembolso após esse período.

O reembolso e o cancelamento serão realizados em até 30 (trinta) dias após a confirmação de que as fotos não foram disponibilizadas pela Fotix e/ou baixadas pelo Contratante, sendo respeitado o sistema de reembolso de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.